烟台人对洋快餐的印象,来自于两个名字—————“肯德基”和“迪迪汉堡”:1997年8月,肯德基在烟台商城开设了烟台的第一家店,将“洋”快餐的概念介绍给烟台市民;随后,11月,来自于美国的洋快餐品牌迪迪汉堡也进入烟台。与肯德基不同的是,迪迪汉堡在北美一向以投资谨慎出名,此次却把进入中国第一站的赌注押在了烟台。
虽然肯德基烟台商城店是省内面积最大的单店,但仍然不能满足市民的需要,人们为了能吃上肯德基,甚至要排长队,最多时肯德基客流量每天超过1000人次。迪迪汉堡的情形,也大致如此。两家洋快餐在烟台大赚特赚,刺痛了中式快餐。
2003年,是烟台中式快餐业发展的“分水岭”。这年1月,蓝白成立,其出击的砝码就是浓郁的地方特色和低廉的价格。在短短一年多的时间里,蓝白就在芝罘区成立了6家分店,渐成气候。现已发展到10快餐店,50个家厨房店的规模,已名副其实地成为烟台中式快餐第一品牌。
此前,烟台的中式快餐市场一直处于平淡无奇的发展格局中,只有来自台湾的中式快餐品牌永和豆浆在苦苦支撑。此时,烟台除永和外,再没有一家“有口皆碑”的中式快餐品牌,有的只是难以登堂入室的拉面馆、包子饺子铺、面条店等。
因为有了竞争者,永和加快了在烟台“布点”的速度,不再固守市区胜利路一个门店,在悄无声息中迅速发展到7个连锁店。
起先,由于市场空间巨大,快餐之间没有竞争,但一夜之间冒出如此多的快餐店,大家都面临吃不饱问题,客源之争就此开始,时间定格在2004年夏天。
不过,有意思的是,这场竞争没有打价格战,而是互相取长补短,以口味来打动客人。对中式快餐而言,变革的标志是传统中式炒菜的逐渐“隐退”。蓝白快餐连锁店率先调整了部分热炒,并将米饭、包子重新包装后推出,“西式滑蛋套餐”、“香芋热狗”“北洋酱肉包”等洋味十足的菜品,加上动感十足的宣传画,令顾客耳目一新,就连店面招牌也由传统的蓝白两色改成国际餐饮业通行的红黄两色。在“蓝白”的影响下,港城多家餐饮企业也开始在菜品、店面包装等多方面寻求突破。
同时,一场“本土化”浪潮在港城洋快餐店中掀起。肯德基等知名洋快餐相继推出“老北京鸡肉卷”、“樟茶烤翅”等地方风味小吃,光中式的菜名就很令人受用。市府街上多家休闲餐馆近日推出中式面条、排骨米饭、中式炒菜套餐等中餐品种,相对低廉的价格和诱人的色香味吸引了很多新顾客。南大街的多家西餐店也“不甘落后”,在推出纯正西餐的同时,也卖起了中式面条。
在土洋融合的漫长过程中,洋快餐向中国人的口味方面妥协,中式快餐向老外的服务方面靠拢,总体而言,是中式快餐向洋快餐学习的地方多,这不,本月27日变脸后的蓝白,无论是从装修上还是服务上,一切都是向洋快餐看齐,比如说,利用装修的20多天时间,用洋快餐的理念和方法,对各店管理人员和服务人员进行服务标准和流程的强化培训 ,从意识和规范两方面提高其服务水平,势必又将在港城掀起土洋融合的又一波浪潮。
|